Unsere Leistungen

Umfassender Ricardo Kundendienst – alles, was Sie für ein reibungsloses Einkaufserlebnis benötigen.

Womit dürfen wir Ihnen helfen?

Von der Bestellung bis zur Rückgabe – unser spezialisiertes Team begleitet Sie in jedem Schritt Ihres Ricardo-Erlebnisses.

Bestellverfolgung bei Ricardo
Bestellungen

Bestellverfolgung & Versandstatus

Wissen Sie jederzeit, wo sich Ihr Paket befindet. Wir helfen Ihnen, den Versandstatus zu verfolgen, Verzögerungen zu klären und bei Verlust des Pakets die richtigen Schritte einzuleiten.

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Rückgaben und Erstattungen Ricardo
Rückgaben

Rückgaben & Erstattungen in CHF

Artikel zurückschicken war noch nie so einfach. Unser Team begleitet Sie durch den gesamten Rückgabeprozess und sorgt für eine schnelle Gutschrift auf Ihr Konto.

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Kontoverwaltung Ricardo
Konto

Kontoverwaltung & Sicherheit

Passwort vergessen, Konto gesperrt oder verdächtige Aktivitäten? Wir helfen Ihnen, Ihr Ricardo-Konto zu sichern, wiederherzustellen und zu verwalten.

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Zahlungsunterstützung Ricardo Schweiz
Zahlung

Zahlungsunterstützung

Probleme mit der Zahlung, doppelter Abbuchung oder offenen Rechnungen? Wir klären alle Zahlungsfragen schnell und unkompliziert – in CHF, TWINT und mehr.

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Käuferschutz Ricardo Schweiz
Schutz

Käuferschutz

Artikel nicht erhalten oder nicht der Beschreibung entsprechend? Der Käuferschutz sichert Ihre Einkäufe ab. Unser Team hilft Ihnen, Streitigkeiten fair und schnell zu lösen.

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Verkäuferunterstützung Ricardo
Verkäufer

Verkäuferunterstützung

Als Verkäufer auf ricardo.ch stehen Sie manchmal vor Herausforderungen. Wir helfen Ihnen mit Inseraten, Bewertungen, Auszahlungen und der Optimierung Ihres Shops.

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In 3 Schritten zur Lösung

Unser Prozess ist einfach, transparent und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.

1

Anfrage stellen

Füllen Sie unser Kontaktformular aus und schildern Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich.

2

Prüfung & Analyse

Unser Team prüft Ihren Fall sorgfältig und erarbeitet die bestmögliche Lösung für Sie.

3

Lösung & Abschluss

Wir informieren Sie über das Ergebnis und begleiten Sie bis zur vollständigen Lösung Ihres Anliegens.

Fragen zu unseren Leistungen

Nein. Die Beratung und Unterstützung durch RicardoHelp ist grundsätzlich kostenlos. Wir sind eine Informations- und Supportseite für ricardo.ch-Nutzer in der Schweiz.
Unser Support ist primär auf Deutsch verfügbar, was dem Hauptpublikum von ricardo.ch entspricht. Anfragen auf Französisch und Italienisch können wir nach Möglichkeit ebenfalls bearbeiten.
Wir bestreben eine Antwortzeit von maximal 24 Stunden an Werktagen. Bei komplexen Fällen kann die Bearbeitung etwas länger dauern, aber wir halten Sie stets auf dem Laufenden.
Ja. Über den Käuferschutz unterstützen wir Sie bei Streitigkeiten mit Verkäufern. Wir beraten Sie, welche Schritte Sie einleiten können und wie Sie Ihr Geld oder Ihren Artikel zurückbekommen.

Bereit, Ihr Problem zu lösen?

Schildern Sie uns Ihr Anliegen – unser Team in Zug findet die passende Lösung für Sie.

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