Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025

RicardoHelp, betrieben im Zusammenhang mit Ricardo AG, Theilerstrasse 1a, Postfach 1160, 6301 Zug, Schweiz, nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Ricardo AG
Theilerstrasse 1a
Postfach 1160
6301 Zug
Schweiz

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Beim Besuch unserer Website

Beim Aufrufen unserer Website werden folgende Daten automatisch erfasst:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Unterseiten
• Übertragene Datenmenge
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten werden ausschliesslich zur Sicherstellung des technischen Betriebs der Website und zur statistischen Auswertung verwendet.

2.2 Bei der Nutzung des Kontaktformulars

Wenn Sie unser Kontaktformular verwenden, erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Bestellnummer (falls angegeben)
• Betreff und Inhalt Ihrer Nachricht

Diese Daten werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

3. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies – kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen:

3.1 Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich und können nicht deaktiviert werden. Sie speichern keine personenbezogenen Daten.

3.2 Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Analyse-Cookies, um die Nutzung unserer Website zu verstehen und zu verbessern. Diese Cookies erfassen anonymisierte Daten zur Besucherstatistik.

3.3 Marketing-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung können Marketing-Cookies gesetzt werden, um Ihnen relevante Inhalte anzeigen zu können.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner anpassen oder Ihren Browser so konfigurieren, dass Cookies abgelehnt werden.

4. Zweck und Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Betrieb der Website: Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden Webauftritt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Bearbeitung von Kontaktanfragen: Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen oder Ihr Einverständnis (Art. 6 Abs. 1 lit. b / lit. a DSGVO).
• Analyse der Website-Nutzung: Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn:

• Sie haben ausdrücklich eingewilligt,
• dies ist zur Erfüllung eines Vertrags notwendig,
• wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, oder
• berechtigte Interessen dies erfordern und Ihre Interessen nicht überwiegen.

6. Datenspeicherung und Löschung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dies erfordern. Kontaktanfragen werden nach vollständiger Bearbeitung und Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist gelöscht.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Unsere Website wird über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung ausgeliefert.

8. Ihre Rechte

Nach dem Schweizer DSG und der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.
• Widerruf der Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an uns.

9. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, Schweiz.

10. Links zu externen Websites

Unsere Website kann Links zu externen Websites, insbesondere zu ricardo.ch, enthalten. Für den Datenschutz dieser externen Seiten sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich. Wir haben keinen Einfluss auf deren Datenschutzpraktiken.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu besuchen.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an uns:

Ricardo AG
Theilerstrasse 1a
Postfach 1160
6301 Zug
Schweiz

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular.